Điều Khoản & Điều Kiện neo789

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa neo789 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website neo789.club và các nền tảng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng neo789.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được neo789 cấp theo chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo789, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ neo789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. neo789 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. neo789 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Yêu cầu về địa lý và pháp lý

• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên neo789.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự. Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng neo789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên neo789 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho neo789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua Telegram @neo789support.
• neo789 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

neo789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản neo789.
• neo789 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả hoặc tịch thu.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên neo789.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 3 đến 30 phút tùy phương thức.
• neo789 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống neo789 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. neo789 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, neo789 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Quyết định của neo789 về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

5.3 Giới hạn cược

neo789 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại neo789 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. neo789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược

• Tiền thưởng chào mừng có điều kiện vòng cược x20 (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần có điều kiện vòng cược x1 (một lần) trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

neo789 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm mục đích duy nhất là hoàn thành vòng cược. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ neo789:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống neo789.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neo789 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên neo789 hoặc bên thứ ba để gian lận hoặc trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ neo789.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền của người chơi

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ neo789 qua Telegram @neo789support. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Quyền của neo789

neo789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

neo789 hỗ trợ người chơi tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt tính năng này. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo789 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của neo789 (lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai).
• Quyết định cá cược của người chơi và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ neo789 qua Telegram @neo789support hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Đội ngũ neo789 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

10.2 Thông tin liên hệ

• Telegram: @neo789support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7

10.3 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. neo789 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.